今回のタイトルを見て、自社の商品褒め過ぎでしょ~と思う人が大半だと思います!!
自分自身も自分の会社が大好きなのは否定はしません(笑)
でも、自分の会社の商品に自信が持てる事はとても嬉しい事だと素直に思います(*^_^*) バンザーイ!!バンザーイ!!
申し遅れました”!!名古屋店・店長の浜本です。
何故、今回この様なタイトルを掲げたかと申しますと、、、、、ちゃーんと理由があるんですよ~(^_-)-☆
私がプロピアに勤め始めた時(約20年勤務しています)と時代が?価値観が変って来てるなぁ~と感じています。
今回紹介させていただくお話も、新規での大胆なお客様との巡り合いから始まりました。
今回のお客様はO様です。
O様は髪の毛が年齢と共にだんだん薄くなってきたのは自分でも自覚があったらしいです。
髪の毛を増やそうと思ったきっかけは、会社の友達に、、、O様曰くたしか、、、?多分ですけどそのお友達の方はカツラを付けていると思うとおっしゃっていました。
そのお友達に『だいぶ髪の毛薄くなってきたな!!Oさん、髪の毛何とかした方がイイよ』と言われたそうなんです。
そのお友達がもしかして、、、もう既にプロピアに通われているかはわかりません・・・
もし、プロピアに通ってくださっている会員様だったとしても私たちには守秘義務があるので絶対に言えませんが(^_^;)
あっ、、、話がそれちゃいました!!スンマセンm( . . )m
プロピアに相談に見えたきっかけは昔テレビでやっていたヘアコンタクトのコマーシャルを覚えていてくれた事と、スマホでヘアコンタクトの事を調べていたらプロピアにたどり着いたそうです。
O様を取り巻く環境や要望、そして外す事の出来ない予算などを聞きながら話を進めて行きます。
話を進めるうちに私の中でO様がどう思っているのか?どうしても聞いてみたい事が出てきました。
それは、、、O様は現役の会社員で今の頭の状態は髪の毛が少なくなってしまって地肌が見えている状態です。今回もし契約となり、ヘアコンタクトで髪の毛を増やすとなると、、、、
(会社の人たちに気付かれる!!絶対、気付かれる!!)と私は思いました。
と他人事のように笑いながら返答がかえってきました(^_^;)
続けてO様が、、、
と言ってました。
そうなんです!!
ここ最近、私がプロピアに入社した当初と人間の考え方が変わりつつあるんだと感じています。
昔はそんな感覚で髪の毛を増やそうとする人はなかなか居なかったと思います。
少し前に名古屋店のブログで、会社の人にカミングアウトしてからヘアコンタクトをされた方のお話を紹介させていただきましたが、そういった人たちが増殖中なのです!!(*^_^*)
今回のO様も割り切っているようです。
この考え方は私も同感です!!決して人に迷惑をかける事ではないので他人からとやかく言われる事ではないんです。(但しお金が掛かる事なので大事な奥様や彼女さんには向き合って相談してもらえたらイイなと思います)
そして、月日は流れ~(と言ってもオーダーをいただいた日からO様用のヘアコンタクトが完成するまでの約35日くらいですが(^_^;)
O様に納品する日がやってきました!!(^○^)楽しみです!!
私も納品時はやっぱり気になるのでちょくちょく顔を出します。
O様と、うちの職人気質のスタッフ君と念入りにヘアスタイルの打ち合わせをし、施術中もO様の要望を聞きながらカットしていきます。(初めての時は根掘り葉掘り要望を聞きます。で、ないと希望のスタイルがわかりませんのでご了承ください(^_^;)
施術後、、、
O様の感想を聞くと、、、、、
と納得された様子でした(^_^)/
帰り際に、家族の方の反応と、明日会社に出勤した時の皆さんの反応を教えて下さいね!!と伝えその日は帰られました。
時は流れ~(と言っても2週間後ですが・・・)
2回目の施術来店の為にO様がお見えになりました。
と、来店するなり聞いてみました!!緊張の瞬間です!!
と、、、でも顔は笑っていました、、、、表情を見て私はホッとしました。
とここでも笑顔です。
とまんざらでもない感じが伝わってきたので安心しました。
と、しっかり報告いただきました!!(ありがとうございますm( _ _ )m)
その後、ご本人のO様に私から
と聞くと
と、嬉しいお褒めの言葉と笑顔をいただきました!!
こう言ってもらえると全身、心の中から何とも言えない充実感がいっぱいに溢れてきます(*^_^*)
やっぱりこの一瞬の為に私たちはお客様と向き合いながら少しでも力になれる様に、アイデアと技術力を日々磨いておかなければいけません。
そして笑顔いっぱいプロピアから増殖出来る様にスタッフと力を合わせて頑張りますので是非プロピアへ来てください!!
ブログのモデルになるような嬉しい体験をお手伝いしたいと思います(^O^)
いつも笑顔の店長と親切な職人気質のスタッフがお出迎えします(^_-)-☆!!