暑い暑い、、、、夏がやって来ちゃいましたね~(;^ω^)
でも、暑い夏も私はそこまで苦手じゃないですよ~・・・さすがに8.5キロのジョギングはこの季節に完走はできません(半分くらい歩いてます(*_*))
(走ってると限界まで挑戦したくなりますが意識飛びそうになります(笑))
申し遅れました!!これだけ走ってもなかなか痩せない店長の浜本です!!
よろしくお願いしますm( _ _ )m
今回も名古屋店会員様のお話をしようと思います。
今回の主人公はTさんです。Tさんは私より1つ上の56歳。
出張が多く、以前は他社さんに通われていましたが名古屋に戻って来られ、ヘアコンタクトに興味を持たれて来店されました。
プロピア名古屋店にお越しになったのは初めてで、私ももちろん初対面です。
ですが歳が近いせいなのか、フィーリングなのか、勝手な私の思い込みなのかもしれませんが妙に話かけやすかったです(笑)
Tさんはフロントを気にされているようで前髪を何とか増やしたいとの相談でした。
Tさんは以前に他社さんで増毛(自毛に人工毛を結んで増やす方法)をやっていたとおっしゃってました。
あと海外出張もよく行くようで他社さんで購入したカツラも使ったことがあるとの事でした。
プロピアオンリー商品である「ヘアコンタクト」を説明させていただいたところ、Tさん自身も「ヘアコンタクト」をやる気になっていただけました\(^o^)/
でも、、、何か悩んでいる様子・・・
私 :『どうされました?何か心配な事がありますか?何でも説明しますよ~』
Tさん:『やりたいのはやりたいんだけど何枚のプランでやるかな~、以前購入した商品でたくさん買って後悔した事あるからなぁ~』と、悩んでました
お客様の立場で考えれば、気に入ると思ってたくさん購入したけど思っていたより満足度が低いとたくさん購入した事を悔やみますからね(-_-;)わかります~
そこはお客様の立場になって接客するのがプロピアスタイルです( ̄‥ ̄) ドヤッ!
と、言う事で私からTさんに提案させてもらいました!!
私 :『1回使っただけで満足して納得していただける方も大勢いますが、3回くらい使ってもらうとより使い勝手と商品に慣れるので納得していただけると思いますよ』と伝えました。私たちはヘアコンタクトの良さを知ってもらいたいので、最低3回は使っていただく事を推奨しています。
Tさん:『1回だけだと自分も慣れてないから本当の良さを見逃すかもしれないって事だね~なるほど!!』
私 :『きっとTさんはヘアコンタクトを気に入ると思うので24枚プランで購入されると良いと思いますよ』
Tさん:『24枚、、、多いかなぁ~、、、でも1年分だしな~・・・』と悩んでました(^_^;)
私 :『まず最初に6枚作製し届くので、それを気に入ってもらったうえで残りの枚数分を発注します!!気に入ってもらえるように最後まで責任をもって対応しますし、方法も色々とアドバイスさせていただきます(^.^)。でも、Tさんにはきっとヘアコンタクト似合いますよ!!自信ありますから~(^^)。きっと続けて行くことになりますよ~((笑)』
冗談っぽく私が言うと、Tさんもそれを聞きながら笑ってました。
この頃にはTさんと仲良くなって笑いながら話をしてました~
Tさん:『お客さん思いだね~それなら24枚プランでお願いするわ!!』\(^o^)/注文いただきました~!!
注文をいただいて満足してはいけません!!
1番大事なのはTさんに満足してもらう事です( ̄‥ ̄) ドヤッ!
Tさんだけのオーダーメイドヘアコンタクトが出来上がり、ご本人に装着する当日・・・
問題なく装着完了したとスタッフから報告があり、Tさんの様子を伺いに行ったところ、
私 :『イイ感じに仕上がってますね!!どうですか装着してみた感じは??』(^o^)/お友達感覚です((笑)
Tさん:『今まで使った中で1番いいよ』(笑って言ってくれました)
『出張が多いから自分で出来るようになりたいんだけど、、、やり方教えてくれる??』
ベテランスタッフがレクチャーして、今ではご自分で上手にヘアコンタクトを付けてます(^_-)-☆
ああ、言い忘れましたがTさんには最初のヘアコンタクトで気に入っていただき残りの18枚もしっかり作成の依頼をいただきました~(*´ω`*)!!
満足してもらえて良かったです♪
これからも大勢の方に満足していただけるようにスタッフともども精進したいと思います!!
是非プロピアにお越しください(^o^)/